技術服務政策

技術服務政策

一、服務範圍

鉅隆集團有限公司提供以下專業技術服務：

  1. IT 技術支援：系統安裝與配置、網路環境優化、日常運維與技術諮詢。
  2. 電腦維修與維護：硬體檢測與維修、系統排錯、資料備份與恢復建議。
  3. 軟體開發服務：客製化軟體設計、內部系統與工具開發、功能優化與系統升級。

本政策適用於所有由鉅隆集團有限公司提供的技術服務。

二、服務承諾

  1. 專業可靠：我們保證提供具備豐富經驗的專業技術團隊進行服務。
  2. 快速回應：對客戶的技術需求與問題，將在合理時間內進行回應與處理。
  3. 透明報價：服務收費依據服務類型及項目範圍，提供清楚報價方案，無隱性費用。
  4. 保密保障：所有客戶資料、系統資料及業務資訊將嚴格保密，不作任何用途以外使用。

三、服務流程

  1. 需求溝通：客戶提出需求，我們確認問題範圍與服務內容。
  2. 方案評估與報價：提供可行的技術解決方案及明確報價。
  3. 服務執行：由專業技術人員完成維修、支援或軟體開發作業。
  4. 測試驗收：確認服務結果符合標準與客戶需求。
  5. 後續支援：提供技術諮詢、系統維護建議與必要的更新服務。

四、服務限制

  1. 我們不提供違法或侵權的技術操作服務。
  2. 對於客戶自行操作造成的系統或設備故障，我們將提供建議，但不負責相關損失。
  3. 特殊硬體或軟體設備可能需額外檢測費用或材料費，將在報價時明確說明。

五、責任聲明

  1. 對於因不可抗力或第三方軟硬體問題造成的服務延遲或系統故障，鉅隆集團有限公司不承擔任何直接或間接責任。
  2. 客戶提供的資料與環境需真實、完整，若因資料不完整導致服務延遲或錯誤，我們將提供合理建議，但不承擔責任。

六、聯絡方式

如對本技術服務政策有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：